นโยบายนี้ใช้กับฉับฉับที่ซื้อจาก AI Smart Work ฉับฉับเป็นไฟล์ดาวน์โหลดที่คุณได้รับทันทีหลังชำระเงิน และทำงานได้เฉพาะบนเครื่องและแพ็กเกจ AI ที่ตรงตามข้อกำหนดที่แสดงก่อนชำระเงิน (ข้อ 2 ในข้อกำหนดการใช้บริการ) เราจึงคืนเงินตามเงื่อนไขด้านล่าง
1. คืนเงินเต็มจำนวน เมื่อใช้งานไม่ได้ (แจ้งภายใน 7 วัน)
คุณขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ ถ้าแจ้งเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน และเป็นกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้
- ติดตั้งไม่สำเร็จ หรือสร้างคลิปจากไฟล์วิดีโอของคุณไม่ได้ ทั้งที่คอมพิวเตอร์และแพ็กเกจ AI ของคุณตรงตามข้อกำหนด
- ฉับฉับทำงานไม่ตรงกับที่เราอธิบายไว้บนหน้าขายในสาระสำคัญ
ขั้นตอน
- ส่งอีเมลถึง ai.smartworkth@gmail.com หรือทักเพจ Facebook AI Smart Work ที่ https://www.facebook.com/profile.php?id=61591345830913 แจ้งอีเมลที่ใช้ซื้อ รหัส CC-Exx ที่เห็นบนจอ (ถ้ามี) และภาพหน้าจอหรือผลตรวจเครื่อง (
chub doctor) - เราจะช่วยแก้ปัญหาภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับแจ้ง โดยขอให้คุณช่วยทำตามขั้นตอนที่เราแนะนำตามสมควร
- ถ้าแก้ไม่ได้ภายในเวลานั้น เราจะคืนเงินเต็มจำนวน
ขอแค่แจ้งภายใน 7 วัน เวลาที่ใช้แก้ปัญหาไม่นับรวมใน 7 วันนั้น ถ้าไม่ชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากเครื่องของคุณหรือจากฉับฉับ เราจะถือว่าเป็นปัญหาของฉับฉับ และคืนเงินให้
2. กรณีที่ไม่คืนเงิน
- ใช้งานไม่ได้เพราะคอมพิวเตอร์หรือแพ็กเกจ AI ไม่ตรงตามข้อกำหนด ที่แสดงก่อนชำระเงินและคุณติ๊กยืนยันแล้ว เช่น Mac ชิป Intel, Windows บนชิป ARM, RAM น้อยกว่า 8 GB, พื้นที่ว่างไม่พอ, ใช้แพ็กเกจฟรีของผู้ให้บริการ AI หรือโควตาของแพ็กเกจหมด — เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าข้อกำหนดข้อใดไม่ตรง โดยอ้างอิงข้อมูลเครื่องหรือผลตรวจเครื่องที่คุณส่งมา และยังช่วยแนะนำวิธีใช้ต่อเมื่อเครื่องหรือแพ็กเกจของคุณพร้อม
- เปลี่ยนใจ หรือไม่ถูกใจผลลัพธ์ในเรื่องรสนิยม (เช่น สไตล์ ฟอนต์ จังหวะตัด) ทั้งที่ฉับฉับทำงานตามที่อธิบายไว้
- แจ้งหลังพ้น 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน (เว้นแต่เป็นกรณีในข้อ 4)
- ค่าบริการของผู้ให้บริการอื่นที่คุณสมัครเอง เช่น Claude, Codex, Google AI, CapCut — เราไม่ได้รับเงินส่วนนี้
- ส่วนต่างราคา เมื่อมีการลดราคาหรือโปรโมชันใหม่หลังจากที่คุณซื้อ
- สิทธิ์ถูกยกเลิกก่อนขอคืน เพราะเราพบหลักฐานว่ามีการแจก ขายต่อ หรือเผยแพร่ไฟล์ชุดโปรแกรมของบัญชีนั้น (เช่น ไฟล์ที่ฝังอีเมลผู้ซื้อถูกเผยแพร่) — เราจะแจ้งหลักฐานให้คุณทราบ
3. วิธีรับเงินคืน
เราคืนเงินภายใน 15 วันนับจากวันที่ยืนยันการคืน (ส่วนใหญ่ภายใน 1–3 วันทำการ) ผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระ ถ้าชำระด้วย PromptPay เราอาจขอเลขบัญชีหรือพร้อมเพย์สำหรับรับเงินคืน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร
4. กรณีที่คืนเงินเสมอ แม้เกิน 7 วัน
- ถูกตัดเงินซ้ำ หรือตัดเงินผิดจำนวน
- ชำระเงินแล้วไม่ได้รับไฟล์ และเราแก้ไขให้ไม่ได้
- ระบบชำระเงินของเราทำงานผิดพลาด
5. หลังคืนเงิน
- สิทธิ์ดาวน์โหลดและรับอัปเดตของสินค้านั้นสิ้นสุดลง
- ต้องหยุดใช้และลบชุดโปรแกรมที่ดาวน์โหลดไปแล้ว (ตามสัญญาอนุญาต)
- คลิปที่คุณทำไว้แล้วระหว่างนั้นยังเป็นของคุณ ใช้ต่อได้
6. การปฏิเสธการชำระเงินกับธนาคาร (chargeback)
ถ้ามีปัญหา ทักเราก่อนได้เสมอ หากมีการปฏิเสธการชำระเงินผ่านธนาคารหรือผู้ออกบัตร สิทธิ์ใช้งานสินค้านั้นจะถูกระงับระหว่างตรวจสอบ และหากผลคือคุณได้รับเงินคืน ให้ถือเหมือนการคืนเงิน สิทธิ์ใช้งานสินค้านั้นสิ้นสุด
นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย